Politique de confidentialité

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Nous nous engageons à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site https://www.clemenceetvivien.com/, soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

La présente Politique vous informe sur la façon dont Clémence et Vivien, ses sous-traitants et ses éventuels partenaires traitent vos données personnelles.

Cette Politique est notamment applicable aux clients et utilisateurs des offres et services Clémence et Vivien.

Elle est susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à la connaissance de l’utilisateur, s’agissant d’une offre ou d’un service particulier.

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NID google.com Cookie recaptcha google 180 jours Cookie nécéssaire
PHPSESSID clemenceetvivien.com Conserve la configuration des paramètres des utilisateurs à travers les demandes de page. Session Cookie nécéssaire
rc::a google.com Ce cookie est utilisé pour distinguer les humains des robots. Ceci est bénéfique pour le site web afin de créer des rapports valides sur l'utilisation du leur site. Persistent Cookie nécéssaire
rc::c google.com Utilisé dans le contexte de la publicité vidéo. Le cookie limite le nombre de fois qu'un même visiteur a le même contenu publicitaire. Le cookie est également utilisé pour assurer la pertinence de la publicité vidéo pour le visiteur spécifique. Session Cookie nécéssaire
_gcl_au google.com Utilisé par Google AdSense pour expérimenter l'efficacité de la publicité sur de divers sites Web en utilisant leurs services. 3 mois Cookie marketing
ads/ga-audiences google.com Utilisé par Google AdWords pour relancer les visiteurs qui sont susceptibles de se convertir en clients sur la base de leur comportement en ligne sur différents sites Web. Session Cookie marketing
IDE doubleclick.net Utilisé par Google DoubleClick pour enregistrer et signaler les actions de l'utilisateur du site après qu'il ait vu ou cliqué sur une des pubs de l'annonceur dans le but de mesurer l'efficacité et de présenter des annonces publicitaires ciblées à l'utilisateur. 1 année Cookie marketing
RUL doubleclick.net Utilisé par DoubleClick pour déterminer si la publicité sur le site web a été correctement affichée - ceci sert à rendre plus efficaces leurs efforts de marketing. 1 année Cookie marketing
pagead/1p-user-list/# google.com Repère si l'internaute a montré de l'intérêt pour des produits ou des événements spécifiques sur plusieurs sites web et détecte la façon dont l'internaute navigue entre les sites. Cela est utilisé pour mesurer les efforts publicitaires et facilite le paiement des frais de référence entre les sites web Session Cookie marketing
yt.innertube::requests youtube.com Enregistre un identifiant unique pour conserver des statistiques sur les vidéos de YouTube vues par l'utilisateur. Persistent Cookie marketing
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__stid sharethis pour stocker et suivre la portée de l'audience . Cela décrit si ce cookie spécifique ou localStorage est responsable du partage, de la collecte ou du stockage des données personnelles. 6 mois Cookie marketing
uuid sibautomation.com Ce cookie est utilisé pour optimiser la pertinence des annonces en collectant des données sur les visiteurs à partir de plusieurs sites Web - cet échange de données sur les visiteurs est normalement fourni par un centre de données ou un échange d'annonces tiers. 6 mois Cookie marketing
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_pin_unauth Pinterest.com _pin_unauth est un cookie nominatif qui regroupe les actions des utilisateurs qui ne peuvent pas être identifiés par Pinterest. 6 mois Cookie marketing
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c.sharethis.mgr.consensu.org st_samesite Ce cookie rassemble des informations concernant les activités de navigation et de partage des internautes qui utilisent la fonctionnalité de partage de réseaux sociaux sharethis.com sur ce site. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Sharethis 1 minute Cookie marketing
Date Facebook.com Cela décrit si ce cookie spécifique ou localStorage est responsable du partage, de la collecte ou du stockage des données personnelles. 2 ans Cookie marketing
_ pinterest _ ct Pinterest.com _pinterest_ct est l'équivalent du cookie _pinterest_sess pour notre navigateur intégré à l'application. Ce cookie est défini dans le navigateur intégré à l'application de Pinner lorsque le Pinner affiche le contenu hors site (par exemple, un site Web tiers) à partir de l'application Pinterest. 13 mois Cookie marketing
_ pinterest _ sess Pinterest.com _pinterest_sess est le cookie de connexion Pinterest et est utilisé pour stocker l'état de connexion d'un utilisateur dans un navigateur Web. Il est mis à jour chaque fois qu'un utilisateur se connecte (ou se déconnecte) de Pinterest. Ce cookie contient l'ID Pinterest de l'utilisateur (un entier pseudo-aléatoire), ainsi que les jetons d'authentification de l'utilisateur (si l'utilisateur est connecté à Pinterest). 13 mois Cookie marketing

 

Nous nous engageons à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site https://www.clemenceetvivien.com/, soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

La présente Politique vous informe sur la façon dont Clémence et Vivien, ses sous-traitants et ses éventuels partenaires traitent vos données personnelles.

Cette Politique est notamment applicable aux clients et utilisateurs des offres et services Clémence et Vivien. 

Elle est susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à la connaissance de l’utilisateur, s’agissant d’une offre ou d’un service particulier.

Formulaire et Téléservice

Chaque formulaire ou Téléservice limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire (minimisation des données) et indique notamment :

  • quels sont les objectifs du recueil de ces données (finalités) ;
  • si ces données sont obligatoires ou facultatives pour la gestion de votre demande ;
  • qui pourra en prendre connaissance (uniquement Clémence et Vivien en principe, sauf précision dans le formulaire lorsqu'une transmission à un tiers est nécessaire à la gestion de votre demande);
  • vos droits en matière de protection des données personnelles et la façon de les exercer auprès de la CNIL.

Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés sur https://www.clemenceetvivien.com/ sont traitées selon des protocoles sécurisés et permettent à Clémence et Vivien de gérer les demandes reçues dans ses applications informatiques.

QUELS SONT VOS DROITS ?

Chaque individu dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données qui le concerne. Il peut demander la portabilité de ces dernières. Il a également le droit de vous opposer aux traitements réalisés ou d’en demander la limitation.

Aussi, il peut émettre des directives sur la conservation, la suppression ou la communication de vos données personnelles après votre décès.

Règle spécifique au démarchage téléphonique: tout consommateur peut s’inscrire gratuitement sur une liste d’opposition dénommée « Bloctel » afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours. Le consommateur peut s’inscrire sur le site www.bloctel.gouv.fr ou par courrier adressé à : Société Opposetel, Service Bloctel, 6, rue Nicolas Siret – 10 000 Troyes 

COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Vous pouvez exercer vos droits et contacter le Délégué à la Protection des Données personnelles à tout moment aux adresses ci-dessous.Pour toute information ou exercice de vos droits sur les traitements de données personnelles gérés par Clémence et Vivien, vous pouvez contacter son délégué à la protection des données (DPO) :

  • par ce formulaire ou par email "contact@clemenceetvivien.com" : 
  • sur la page dédiée ici ;
  • ou par courrier signé accompagné de la copie d'un titre d'identité à l'adresse suivante :
Clémence et Vivien
A l'attention du Délégué à la protection des données (DPO)
za du bray - rue du grand prix de 1906
72 320 vibraye.

Si vous n’avez pas de retour adéquat, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France.

Finalités de traitement de vos données personnelles

Clémence et Vivien ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Clémence et Vivien ne traite pas ces données de manière incompatible avec ces finalités. A cet effet, les finalités poursuivies par Clémence et Vivien sont les suivantes :

Traitements des données du formulaire de contact

La collecte, la transmission et l'enregistrement des données pour entrer en contact avec l'entreprise

  • Gestion des devis
  • Envoi d'un email de réponse

La Gestion des commandes et de la relation client

La société Clémence et Vivien a besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple les livraisons), les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, le suivi de la relation client tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente.

Le paiement de vos commandes et coordonnées de paiement

Lorsque vous payez sur notre site, vos paiements sont sécurisés. La société Clémence et Vivien ne collecte pas vos données de paiement. L'intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS (Be2bill) qui permet de garantir la sécurité des paiements. Lorsque vous payez une commande, la carte ayant servi au paiement est conservée le temps nécessaire à la transaction puis pour une durée de 13 mois à compter du paiement afin de garantir la preuve de la transaction et lutter contre la fraude à la carte de paiement.

Connaissance client et statistiques d'audience du site

La société Clémence et Vivien peut utiliser des données pour mieux comprendre ses clients ou à des fins de statistiques pour analyser l'activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. Nous effectuons des mesures d'audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

Envoi de messages par email

Suite à la création de votre compte et si vous ne vous y êtes pas opposés, vous pourrez recevoir des informations et offres de notre part par communication électronique (email). Nous mesurons le taux d'ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins.

QUELLES SONT LES DONNÉES TRAITÉES ?

Clémence et Vivien ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie. Vous pouvez retrouver des informations sur ces finalités ci-dessus.

Clémence et Vivien traite les catégories de données suivantes :

  • Données d’identité : Prénom, nom, date de naissance, identifiant, âge, profil d'entreprise
  • Données de contact : Email, adresse postale, numéro de téléphone
  • Données de connexion : Logs des connexions clients, historique des commandes
  • Données de contenu : Emails transactionnels, factures
  • Données de localisation

QUELS SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES ?

Les données collectées sont destinées aux services internes du site et à ses sous-traitants

Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d'information des autorités ou afin de se conformer à d'autres obligations légales.

Sous-traitants

Sous-traitants

Hors UE ?

Colissimo

Services d'envoi et de livraison pour vos colis - La Poste

Non

OVH

Hébergement du site et des messageries éléctroniques

Non

Google analytics

Outils de statistiques

Non

 

COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES SÉCURISÉES ?

Clémence et Vivien s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants. A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre. 

DONNÉES PERSONNELLES DES MINEURS

L’internaute doit obligatoirement renseigner, au moment de la création de son compte, s’il est agé de plus de 16 ans. Dans le cas contraire, il ne pourra commander sur le site en ligne de Clémence et Vivien.

Durée de conservation des données

La durée d'utilité administrative (DUA) est la durée pendant laquelle les documents, données ou informations archivés doivent être conservés et gardés en état d'être consultés et utilisés, soit par ceux qui les ont produits, soit par des services d'archives.

Vous trouverez ci-dessous les durées d'utilité administrative (DUA) applicables aux principales procédures gérées par Clémence et Vivien. La DUA couvre la durée de conservation en base active et en archives internes


Procédure

DUA

Traitements des données du formulaire de contact

3 ans

Saisine du responsable de traitement

3 ans

Suppression du compte client si celui-ci est inactif (pas d'achat)

3 ans

 

MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES

La présente Politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer.