Il vous suffit de cliquer sur "mot de passe oublié" et vous recevrez un lien de réinitialisation par mail. Si ça ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous guider !

Nous expédions les colis dans les 24-48h suivant la commande, jours ouvrés. Ces délais peuvent être rallongés lors des périodes d'opérations commerciales mais notre équipe fait son maximum pour vous livrer le plus rapidement possible.

Tout le long du parcours de votre commande, de sa préparation à la réception, vous recevrez des emails afin de vous tenir informer.

Si nous avons commencé la préparation de votre commande, il n’est malheureusement plus possible de la modifier ou de l’annuler.

Si votre commande n’a pas encore été préparée, contactez-nous au plus vite : nous ferons notre maximum pour intervenir rapidement.

Notre équipe fait son maximum pour vous satisfaire. Si jamais il manque un produit, qu'un produit est défectueux, ou qu'un produit arrive cassé...Contactez-nous et nous trouverons une solution ensemble.

Bien-sur, conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et non ouverts. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Pour le moment, nous livrons seulement en France métropolitaine, Belgique et Suisse.

Dans un premier temps, tous les produits sont imaginés et formulés par notre équipe R&D dans nos laboratoires situés au Mans. Ensuite, les produits sont fabriqués dans la région Pays de la Loire.

Avant ouverture, la durée de conservation est de trois ans.

Après ouverture, la durée de conservation est d'un an.

Passé ce délai, nous ne pouvons garantir l'efficacité du produit.

Sur le packaging de votre produit, l'étape est mentionnée. On commence par nettoyer son visage avec un gel nettoyant, une huile démaquillante, une lotion tonique... Puis on applique un sérum et contour des yeux. Enfin, on finit par la crème ou l'huile de soin. On peut compléter sa routine avec des soins complémentaires, comme les gouttes autobronzantes, les masques, les peelings...

Sur le menu en page d'accueil, la catégorie "La routine maman - bébé" récapitule les produits adaptés à la grossesse, l'allaitement et les tout-petits. Les produits déconseillés ont également une mention sur leur packaging afin d'éviter toute confusion.

Chez Clémence & Vivien, nous pensons nos emballages pour limiter leur impact environnemental…

Les boîtes en carton

Elles sont recyclables : à déposer dans le bac de tri papier/carton. Pensez à bien les aplatir pour optimiser le recyclage.

Les flacons en aluminium (avec pompe)

L’aluminium est un matériau recyclable à l’infini.
Si possible, séparez la pompe du flacon.
Déposez le flacon dans le bac de tri.
La pompe, composée de plusieurs matériaux, est généralement à jeter dans la poubelle des déchets ménagers.

Les flacons en verre

Le verre se recycle très bien !
À déposer dans le conteneur à verre.
Pensez à retirer les pompes ou pipettes si possible.

Les pots en métal

Ils sont recyclables : à déposer dans le bac de tri.
Un petit rinçage rapide est toujours un plus.

Clémence & Vivien est présent dans plus de 2500 points de vente, partout en France. Vous pouvez retrouver la liste dans l'onglet "Points de vente".

Bien-sûr, pharmacies, para-pharmacies, boutiques indépendantes, salon d'esthétisme... N'hésitez pas à nous contacter !